"Pagājušajā gadā bija daudz labāk..." Kāpēc atpūta viesnīcā dažreiz sagādā vilšanos?
Plānojot ceļojumu uz Turciju, Ēģipti, Grieķiju vai citu populāru kūrortu, daudzi cer uz tikpat labu pieredzi kā iepriekšējā atvaļinājumā. Tomēr pēc atgriešanās nereti izskan frāze:
"Pagājušajā gadā bija daudz labāk..."
Šī ir viena no biežākajām situācijām, ar kuru ikdienā saskaras ceļojumu aģenti.
Kāpēc rodas vilšanās, lai gan viesnīca ir laba?
Iepriekšējā sezonā ceļotāji varēja atpūsties augstākas klases 5 zvaigžņu viesnīcā ar plašu teritoriju, izcilu All Inclusive ēdināšanu, moderniem numuriem un augsta līmeņa apkalpošanu.
Savukārt šogad tiek meklēts ceļojums, ņemot vērā:
- pieejamo budžetu;
- vēlamos ceļojuma datumus;
- izlidošanas lidostu;
- konkrētu reģionu;
- ēdināšanas veidu;
- bērniem piemērotu viesnīcu;
- citas individuālās prasības.
Rezultātā tiek izvēlēta cita viesnīca. Tā var būt ļoti laba, populāra un ar lieliskām viesnīcu atsauksmēm, tomēr pēc ceļojuma rodas sajūta, ka iepriekšējā atpūta bija labāka.
Patiesībā problēma bieži vien nav viesnīcā.
Problēma ir salīdzināšanā.
Katrs galamērķis un katra viesnīca ir atšķirīga
Nevar salīdzināt 5 zvaigžņu viesnīcu Turcijā ar līdzīgas kategorijas viesnīcu citā valstī vai salīdzināt šodienas ceļojumu ar atpūtu pirms vairākiem gadiem.
Katram galamērķim ir savi kvalitātes standarti, apkalpošanas kultūra, ēdināšana, infrastruktūra un servisa līmenis. Arī vienas kategorijas viesnīcas dažādās valstīs var ievērojami atšķirties.
Kāpēc par to pašu budžetu šodien var saņemt mazāk?
Pēdējo gadu laikā ceļojumu cenas ir būtiski pieaugušas.
Dārgākas kļuvušas:
- aviobiļetes;
- viesnīcu uzturēšana;
- darbinieku algas;
- pārtikas produkti;
- energoresursi;
- tūrisma pakalpojumi.
Tas nozīmē, ka ceļojuma budžets, ar kuru pirms gada vai diviem bija iespējams rezervēt premium klases viesnīcu, šodien bieži vien ļauj izvēlēties vidējās klases viesnīcu.
Tieši tāpēc dažkārt rodas sajūta, ka kvalitāte ir pasliktinājusies, lai gan patiesībā ir mainījies tirgus.
Ar ko ceļojumā ir jārēķinās?
Izvēloties atpūtu, ir svarīgi saprast dažus būtiskus principus.
✅ Ja saglabājas tas pats budžets, bet cenas pieaug, nākas izvēlēties zemākas kategorijas viesnīcu vai citu galamērķi.
✅ Ja ceļojums iespējams tikai konkrētos datumos, piemēram, skolēnu brīvlaikā, izvēle kļūst ievērojami mazāka.
✅ Ja vienlaikus vēlaties pirmo līniju, akvaparku, Ultra All Inclusive, plašu teritoriju, modernus numurus un noteiktu cenu, būs jāmeklē kompromiss.
Ar ko nevajadzētu samierināties?
Ir lietas, kas nav pieņemamas neatkarīgi no viesnīcas kategorijas.
- Netīrs numurs.
- Higiēnas problēmas.
- Rupja personāla attieksme.
- Drošības trūkumi.
- Pakalpojumi, kas neatbilst rezervācijā norādītajam.
Šādos gadījumos noteikti ir jāvēršas pie viesnīcas administrācijas vai sava ceļojumu aģenta.
Kas bieži vien nav viesnīcas trūkums?
Savukārt šādas lietas parasti ir cenas un viesnīcas kategorijas atšķirības, nevis slikts serviss.
- Mazāka ēdienu izvēle.
- Kompaktāka teritorija.
- Vecākas mēbeles.
- Pieticīgāks dzērienu piedāvājums.
- Mazāk izklaides programmu.
- Lielāks cilvēku skaits pie baseina vai pludmalē sezonas laikā.
Tas nenozīmē, ka viesnīca ir slikta. Tas nozīmē, ka tā atbilst savai cenu kategorijai.
Kā izvēlēties piemērotāko viesnīcu?
Labs ceļojumu aģents neizvēlas vienkārši lētāko vai dārgāko viesnīcu.
Viņa uzdevums ir saprast, kas klientam ir vissvarīgākais.
Vieniem tā ir pludmale.
Citiem – ēdināšana.
Vēl kādam – bērnu infrastruktūra, akvaparks vai moderni numuri.
Tieši tāpēc ideāla viesnīca, kur viss ir visaugstākajā līmenī par zemāko cenu, nepastāv.
Secinājums
Izvēloties ceļojumu, ir svarīgi salīdzināt nevis ar iepriekšējo atvaļinājumu citā valstī vai citā cenu kategorijā, bet gan ar to, ko iespējams saņemt šodien konkrētajā budžetā un galamērķī.
Pareizi izvirzītas ekspektācijas ir viens no galvenajiem priekšnoteikumiem izdevušai atpūtai.